Annuler, c'est simple et sans pénalité
Sur Cairn, on s'engage à ce que résilier soit aussi facile que de s'abonner. Pas de relance, pas de justification, pas de blocage.
Pour annuler :
- Clique sur Mon abonnement dans la barre de gauche (icône en bas)
- Clique sur Gérer mon abonnement
- Tu arrives sur une page sécurisée
- Clique sur Annuler l'abonnement et confirme
Ton accès reste actif jusqu'à la fin du mois déjà payé. Tu ne paies plus rien ensuite, et tu repasses automatiquement en plan gratuit.
Et mes données ?
Elles sont conservées. Tu gardes l'accès à ton CV, tes lettres, tes coachings et tes candidatures. Si tu reviens dans 3 mois, tout est à sa place.
Tu peux te réabonner à tout moment, sans repartir de zéro.
Changer de plan en cours de route
Si tu veux passer d'un plan à un autre (par exemple Cap vers Sommet, ou inversement), même endroit :
Mon abonnement → Gérer mon abonnement → Changer de plan
Deux cas de figure :
Tu passes à un plan plus complet (upgrade)
Tu paies la différence au prorata des jours restants. Exemple : tu es sur Cap (14,99 €) depuis 10 jours et tu passes à Sommet (29,99 €), on te facture environ 10 € (la différence sur les 20 jours qui restent). Ton accès Sommet est immédiat.
Tu passes à un plan moins complet (downgrade)
Le crédit correspondant au temps non utilisé sur ton ancien plan est appliqué sur ta prochaine facture. Le changement prend effet à la prochaine échéance (fin du mois en cours).
J'ai pris le Pack 3 mois, comment ça s'arrête ?
Le Pack 3 mois s'arrête automatiquement à la fin des 3 mois. Tu n'as rien à faire, rien à annuler.
Tu recevras un email 7 jours avant la fin pour te rappeler ce qui arrive. À ce moment-là, tu peux choisir de prolonger ou laisser ton accès passer en gratuit.
Je veux un remboursement
On étudie chaque demande au cas par cas. Écris-nous à support@cairntalent.com avec ta situation, on revient vers toi sous 48h.
À titre indicatif :
- Premier mois utilisé moins de 7 jours et tu n'as rien généré : remboursement facile
- Au-delà : ça dépend du contexte, on regarde au cas par cas